2018年8月16日 2018年10月25日 2ヶ月ほど前から Surfaceの画面が突如上下に揺れ始めました! なんか文字が2重で見える。 ん?なんか接触の不具合かな? ま~、たまたまでしょう、と多少の揺れだったのでその時は強引にそのまま使用し終了。 で、次に使用した時にはやっぱり治っていた、ですが数時間経つと また同じ現象が。 そのまま強引に使うとどんどん揺れが激しくなってくる、 これはちょっとまずいかも・・。 最終的に自分はこの現象になんとか無事対処できたのですが、この揺れを治すのにどんな方法があるのかここではお伝えしたいと思います。 リファービッシュ品に取り換えてもらう この画面の揺れ・ちらつき現象は日を追うごとにひどくなっていきました。 強引に使えば使う程ひどくなっていく、というか多少の揺れ・ちらつきという範囲を超えて 文字も読めない状態に・・。 正直Surfaceは当たり外れが多く、買った早々取り換えるはめになったという人の情報をけっこう目にしていたので、自分は今のところちゃんと使えてるしラッキー(いや本来これが当たり前なのですが)と思っていたら、 結局もれなく"当たって"しまった。 まだ1年半しか使ってないのに・・。 Mircrosoftの掲示板のコミュニティ を確認すると、同様の症状に悩まされる人が何人も。 Mircrosoftコミュニティ とりあえずこのまま使うわけにもいかないので、というかもはや使えないので最終的にMicrosoftに直接電話しました。 すると、 無償で交換します、 とのこと! やったそれはラッキーと思ったのと同時に残念だったのが、新品と交換ではなく、あくまで リファービッシュ品 と交換とのことでした。 リファービッシュってなに? ってことなのですが、要は既に使用されている商品ということです。 それ結局中古ってことじゃない?
型式モデルの確認【見分け方】 Microsoftにて無償交換となっているのは Surfaceの型式モデルは"Pro 4″が対象 なのですが、自分の購入したSurfaceが果たしてどの世代のSurfaceなのか覚えていますでしょうか? アナタのSurfaceは "Pro4" でしょうか? 購入してから月日が経っていたり、あまり購入時にこだわりがなかった場合、型式モデルまで覚えていない人も多いかもしれません。 会社支給のパソコンだったりするとなおさらですね。 そんな時に、自分のSurfaceの型式モデルを確認する方法を紹介しておきます。 まず画面左下のwindowsスタートボタンの隣に検索窓があるのでそこにカーソルを持っていき、検索窓に「システム情報」と入力すると、検索結果として「システム情報」が出てくるのでクリックします。 するとシステム情報が一覧となって表示されるので、その一覧表の右側の上から数段目にシステムモデルが表示されています。 ここにSurfaceの型式モデルが掲載されているので確認しましょう。 Surfaceの型番シリアルはどこ? 調べ方 サポートに電話する前には自分のSurfaceの製造番号にあたる型番シリアルを事前に確認しておきましょう。 パッと見た外観から見あたらないので、 「型番シリアル番号はどこに書いてあるの?」 となりやすいですが、スタンドを起こした内側にひっそりと書いてあります。 (下記写真の黄色付箋を貼ったところです) 購入から3年以上経過していた場合の対処方法 購入から3年が経過していた場合、たとえSurface Pro4だったとしても 残念ながら無償交換の対象にはなりません 。 では有償修理は費用がいくらかかるのか、ネットで調べたところ7万円以上するとのブログ記事もあり。。 かなりショックです。。。 7万なら間違いなく新しいノートパソコン買います。 私は修理費用については直接サポートセンターに聞きませんでしたので、気になる人は先ほどの連絡先のサポートセンターへの問い合わせた時に聞いてみてください。 でも今まで使っていたSurfaceに愛着もあり、データもすべて入っているので もう少し使用したい ですよね? 交換が決まって返送するまでの期間、或いは新しいSurfaceやノートパソコンを購入するまでの間、何とか もう少し寿命を延命させる方法はないか、しかもなるべくお金を掛けずに対処する方法 について探してみました。 実際の効果については個体差があると思うので実際に試す場合は、 あくまで個人の判断にて実施してみてください(効果を保証するものではありません)。 私の場合は徐々に症状が悪化していきました、、春→夏になって暑くなったからかもしれません。 よって定常的な恒久的な対策と言うよりも あくまで延命させて新規のパソコン購入、交換までの繋ぎ対策 と考えてください。 下記に挙げる対策をして延命しながら新しいパソコンを探しておくといいでしょう。 ちなみに私の場合は 「クーラーで室内温度を下げて冷やす」 方法が効果があり、クーラー+扇風機で交換までの期間をしのぐことができました。 (不具合の発生頻度が減りました)。 家にある別のモニターディスプレイを使う 今回のSurfaceの問題はあくまでモニターの出力表示に関する不具合なので、他のモニターを準備して外部出力として接続すれば問題なく使用できるようです。 家に余っているノートパソコンやタブレットはありませんか?